Algemeen

Kan ik via de website tickets boeken?

Via de Boek Nu button op de website kunnen tickets geboekt worden voor het trampolinepark, het BMX & Skatepark, lasergame, de escaperooms en de shooting alley.

Kan ik mijn online geboekte ticket annuleren?

Het online geboekte ticket kan worden geannuleerd d.m.v. het sturen van een mail naar info@ticketcounter.nl  Vergeet hierbij niet het bestelnummer te vermelden. Ticketcounter stort het bedrag min €2,50 administratiekosten binnen 7 werkdagen terug op de rekening.

Ik heb mijn tickets online geboekt en betaald, maar ik kom met minder deelnemers. hoe wordt dit geregeld?

Geef dit van te voren telefonisch via 0229-34 33 33 of op de dag zelf door aan de baliemedewerkster. Bedragen tot €7,50 worden teruggeven. Voor bedragen vanaf €7,50 wordt een tegoedbon verstrekt.

Kan ik combi arrangementen via de website boeken?

Combi arrangementen kunnen worden gereserveerd via het reserveringsformulier bij het arrangement op de website. Via de mail ontvang je de bevestiging van de reservering. Combi arrangementen worden betaald bij de entreebalie in Samcity op de dag van de reservering of zijn op factuur.

ik heb geboekt of gereserveerd, maar de datum moet worden gewijzigd?

Bespreek dit telefonisch via 0229-34 33 33. Bij beschikbaarheid op de nieuwe datum wordt de boeking verplaatst.

Zijn er kadobonnen verkrijgbaar?

Bij onze entreebalie kun je kadobonnen aanschaffen voor alle bedragen vanaf €7,50. Ook zijn er ‘Free jump’ en ‘Free ride’ kadopakketten beschikbaar.

Zijn er ook online kadobonnen verkrijgbaar?

Via onze website kun je kadobonnen aanschaffen voor ál onze via de website te boeken activiteiten. Ook zijn er losse kadobonnen verkrijgbaar. Na aanschaf kun je de bon eenvoudig uitprinten en geven of kado doen via de mail.

Zijn er abonnementen beschikbaar?

Er zijn geen abonnementen beschikbaar. Er zijn wel rittenkaarten voor het trampolinepark en het BMX & Skatepark.

kan ik betalen met sport- en cultuurbonnen?

Er kan bij Samcity worden betaald met sport- en cultuurbonnen vanuit de gemeente Hoorn. Met de bonnen kan niet online worden geboekt. De bonnen kunnen worden gebruikt voor een Free Jump, een Free Ride of voor een party. Een party boeken kan vanaf 5 personen. Bij een betaling met de bonnen wordt geen geld retour gegeven.

kan ik parkeren bij samcity? zijn hier kosten aan verbonden?

Naast Samcity is een groot parkeerterrein. Parkeren kost €1,30 voor de hele dag. Kiss & Ride binnen 15 minuten is gratis. Parkeren bij ijsbaan de Westfries is de 1e 4 uur gratis. De ijsbaan ligt op 3 minuten loopafstand.

Zijn honden toegestaan in Samcity?

Er zijn geen honden toegestaan in Samcity.

Is het mogelijk de capaciteit van de activiteiten te checken?

Dit is mogelijk via de Boek Nu button op de website.

Is het toegestaan eigen consumpties te nuttigen?

Het is in Samcity niet toegestaan eigen consumpties te nuttigen.

Trampolinepark

zijn er daluren in het trampolinepark? geldt er dan een speciaal tarief?

De daluren in het trampolinepark zijn tijdens openingstijden tot 12.00 uur. Tijdens de daluren is het tarief €7,50 P/P per uur.

zijn er rittenkaarten verkrijgbaar in het trampolinepark?

Er is een dalurenkaart verkrijgbaar, 12X jumpen voor €75,00. Er is een rittenkaart voor de overige uren, 12X jumpen voor €110,00.

is de rittenkaart persoonsgebonden?

De kaart is door meerdere personen of door groepen te gebruiken.

Vanaf welke leeftijd mag je in het trampolinepark?

Het trampolinepark is geschikt voor kinderen vanaf 7 jaar. Kinderen jonger dan 7 jaar kunnen tijdens de rustige uren jumpen in het trampolinepark. Zij springen altijd onder toezicht van een ouder of een begeleider 18+, waarvoor ook een ticket een ticket moet worden aangeschaft. De beschikbaarheid per uur is zichtbaar op de website bij Boek Nu. Je kunt ook op de dag zelf even bellen naar 0229 34 33 33 en informeren naar een geschikt tijdstip.

is er een instructeur aanwezig in het trampolinepark?

In het trampolinepark is/zijn altijd instructeur(s) aanwezig om toezicht te houden.

Wat zijn de regels in het trampolinepark?

De regels en richtlijnen hangen duidelijk zichtbaar bij de ingang van het trampolinepark. Het is belangrijk deze goed door te lezen voordat je gaat jumpen. Bij aanvang van elk nieuw uur bespreekt de instructeur de regels.

is het meebrengen van eigen consumpties toegestaan in het trampolinepark?

Het meenemen van eigen consumpties is niet toegestaan.

Kunnen ouders wachten in Samcity en iets nuttigen?

Op de 1e verdieping bevindt zich ons sfeervolle restaurant. Het restaurant heeft een glazen wand met uitzicht over het hele trampolinepark.

wordt er ook les gegeven in het trampolinepark?

In het trampolinepark kun je lessen Jumptricks volgen. Alle info over deze lessen vind je op de website. Ook worden er Fitjump 18+ groepslessen gegeven.

zijn er mogelijkheden voor omkleden en douchen?

In het trampolinepark is geen kleedruimte en douchegelegenheid aanwezig.

BMX & Skatepark

zijn er rittenkaarten verkrijgbaar in het bmx & skatepark?

Een rittenkaart voor 12 free rides kost €75,00.

Wat zijn de openingstijden van de shop?

De shop is onder openingstijden geopend tot 17.00 uur.

is bescherming verplicht in het bmx & skatepark?

Een helm is verplicht voor bezoekers tot 16 jaar.

is er een instructeur aanwezig in het park?

In het park is altijd een instructeur aanwezig om toezicht te houden en te helpen.

kan ik materiaal huren?

Bij de verhuurbalie is al het materiaal voor het BMX & Skatepark te huur.

mag ik op slippers in het bmx & skatepark?

In het park is vast schoeisel verplicht. Ook wordt het aanbevolen een lange broek te dragen.

lasergame

met hoeveel personen kun je lasergamen?

Je kunt lasergamen vanaf 4 t/m 16 personen. Kleine groepen kunnen worden samengevoegd.

krijg je vooraf instructie?

Voorafgaand aan de lasergame heat bekijk je een instructiefilmpje, zodat je geheel op de hoogte bent voordat je gaat lasergamen. Eventuele vragen kun je nog stellen aan de instructeur.

mag ik op slippers in de lasergame arena?

Het is verplicht vast schoeisel te dragen.

speel je in teams of individueel?

De groep wordt in twee teams verdeeld. Je speelt als team tegen elkaar. Het is ook mogelijk ieder voor zich te spelen.

krijg ik de uitslag van de lasergame heat?

De uitslag van de lasergame kun je bekijken op het scherm in het restaurant. In het restaurant ontvang je ook een papieren uitslag van de instructeur.

ESCAPEROOM

kun je met epilepsie ook een escaperoom bezoeken?

Er kunnen eventueel aanpassingen gedaan worden. Het is handig dit voorafgaand aan het boeken te bespreken.

ik ben claustrofobisch. kan ik in de escaperoom?

Je kunt de escaperoom verlaten wanneer jij dat wilt. Aan de binnenkant zit een knop, waarmee de deur opengaat. Bovendien kijkt er buiten de escaperoom altijd een instructeur mee op een scherm. Je kunt op elk moment aan hem aangeven dat je de kamer wilt verlaten.

shooting alley

Ik heb nog nooit met een boog geschoten. is dat een probleem?

Dat is geen probleem. Tijdens de workshop brengt de instructeur je alle skills bij van het schieten met pijl en boog.

vanaf welke leeftijd mag je in de shooting alley?

De shooting alley is toegankelijk voor kinderen vanaf 7 jaar. Er zijn speciale kinderbogen aanwezig.

vr gaming

kun je misselijk worden van vr gaming?

Onze VR Escapegame is gericht op onderlinge communicatie. Het teamlid met de VR bril op zit aan de tafel. De kwaliteit van de beelden is dusdanig scherp, dat je hier tijdens het kijken niet misselijk van wordt.